广东省人力资源和社会保障厅综合服务大厅购买服务项目（2024）中标（成交）公告
广东省人力资源和社会保障厅综合服务大厅购买服务项目（2024）中标（成交）公告
发布机构：华晟（广东）招标采购有限公司 发布时间：2023-12-12 17:02:20
采购计划编号：440001-2023-56843 预算金额：1,328,900.00 元 采购品目：其他服务
代理机构：华晟（广东）招标采购有限公司 项目经办人：曾丽玲 项目负责人：陈添营
一、项目编号：HS202311RS09
二、项目名称：综合服务大厅购买服务项目（2024）
三、采购结果
合同包1(综合服务大厅购买服务项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 广东羊城人力资源管理有限公司 | 广州市天河区华穗路263号双城国际大厦东塔2201-2202室 | 1,328,000.00元 |
四、主要标的信息
合同包1(综合服务大厅购买服务项目):
服务类（广东羊城人力资源管理有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他服务 | 劳务外包 | 采购人有权根据实际需要对单位服务范围及服务内容进行调整 | 1.★（一）本项目岗位需求 根据综合服务大厅的工作性质，确保11个窗口正常提供服务，同时覆盖大厅管理岗位、前台咨询岗位、后台服务岗位等相关工作。 2．（三）本项目对成交供应商派出服务人员的要求 ★7.服务人员须经采购人审核通过后方可录用。 3．（四）对成交供应商的要求： ★1.成交供应商须提供至少11个窗口服务。工作地点为采购人指定工作地点：广东省人社厅综合服务大厅，工作时间为工作日每天上午8:30—12：00、下午14:00—17:30，并根据实际情况按照采购人的要求提供错时、延时等服务。遇国家法定节假日等按相关规定执行。 ★2.成交供应商须建立工作人员管理、培训、考核制度，统一对外服务标准和要求。按要求与服务人员签订书面劳动合同，在规定时间内办齐所有用工手续（包括但不限于购买社会保险及住房公积金等）；按照采购人的要求，根据国家法律法规规定，负责变更、续签、解除和终止与成交供应商员工签订的劳动合同等有关劳动合同管理工作。并提供包括但不限于服务外包员工档案表、花名册、身份证及学历证复印件等供采购人备案。 ★3.成交供应商须保证服务团队人员充足，队伍稳定，确保每一位服务人员必须经过岗前培训、岗前考核，经过培训、考核合格后方可上岗。服务团队人员应经采购人审核同意，不得随意更换服务人员，如需更换的，则必须事先征得采购人的同意，经试用符合要求方可更换，如试用不合格，应在采购人要求的限期内另行提供合适人选。每年人员流动率应不高于20%。在服务期间工作人员因调动、辞职或被服务供应商辞退等原因导致人员不足的，服务供应商应在10个工作日内补齐符合项目要求的服务人员。 ★6.成交供应商应参照广州市同类型同学历服务人员市场工资价位与服务人员合理约定工资待遇，并建立完善的薪酬管理制度和考核办法。按时足额发放服务人员工资福利，为服务人员代扣代缴个人所得税，建立薪酬发放台账制度。 ★7.按照有关政策规定，为服务人员办理社会保险和住房公积金手续，按时足额缴交社会保险和住房公积金费用；为终止、解除劳动合同的服务人员办理社会保险金转移、结算及住房公积金等相关事宜。 ★11.成交供应商应保持服务质量的持续改进，有完善的员工培训和实施计划。除对大厅工作人员进行上岗前相关培训，礼仪、纪律及其它需要的专项或综合培训外，应根据采购人新增或修订的政务服务事项，及时组织开展相应培训熟练掌握业务规程，准确提供服务。成交供应商须应为大厅工作人员配备统一工作服和工牌，仪表方面须符合公务礼仪的相关要求，保持着装统一、整洁、端庄、大方、得体；工服样式应经采购人审核同意。 ★12.成交供应商应严格按照《广东省人力资源和社会保障厅综合服务大厅日常管理暂行办法》，在管理规范、服务规范、标准用语等方面提供符合国家、省、人社部及省人社厅对政务服务办事人员的服务，确保工作内容准确率达到99%以上，有效差评工单率低于0.01%，按办件工单的2%进行随机抽查回访，并建立工作台账反馈回访情况；每月5日前（遇节假日延后5日）提交上月数据分析报告。 ★15.成交供应商必须提供切合该服务项目的整体服务方案，并在项目范围内完成指定的工作和负责解决全部的业务问题，采购人对服务人员工作进行实时监督和随机检查，发现问题时成交供应商及服务人员须及时整改。 | 自合同签订之日起一年 | 为保证服务质量，羊城人力制定了详细可行的服务标准和服务指标，各个主要业务环节设定完善的指标和比重，监督团队服务质量同时，约束团队的服务态度，提升整个项目的服务品质，做到保质、保量、保优秀。 | 1,328,000.00 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
钱晓赟、李韵娜、陈明（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准 |
根据委托代理协议的约定。 |
||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 综合服务大厅购买服务项目 | 1.7624 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(综合服务大厅购买服务项目):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 广东羊城人力资源管理有限公司 | 通过 | 通过 | 45.67 | 26.00 | 10.00 | 81.67 | 1 | 1 |
| 广东南粤集团人力资源有限公司 | 通过 | 通过 | 42.67 | 23.00 | 9.99 | 75.66 | 2 | 2 |
| 广州智鑫企业管理咨询有限公司 | 通过 | 通过 | 29.33 | 0.00 | 8.99 | 38.32 | 3 | 3 |
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：广东省人力资源和社会保障厅
地 址：广州市教育路88号
联系方式：020-83330980
2.采购代理机构信息
名 称：华晟（广东）招标采购有限公司
地 址：广州市天河区天源路767号兴怡物业B栋5楼501
联系方式：020-85645549、19120483622
3.项目联系方式
项目联系人：陈先生
电 话：020-85645549、19120483622
华晟（广东）招标采购有限公司
2023年12月12日
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